Medewerker Klantenservice

De functie

Voor de afdeling Aardappelmoeheid zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. Ben jij analytisch, proactief, zorgvuldig en leergierig en vind je het leuk om onze klanten te begeleiden bij het aanvragen van grondonderzoek? Heb jij een groot verantwoordelijkheidsgevoel, krijg jij energie van klantcontact en heb je een affiniteit met de agrarische sector? Dan zijn we op zoek naar jou.

Wat ga je doen?

In deze functie ben je het visitekaartje van de NAK en behandel je telefonisch en via de mail de vragen van de klant. Je werkt samen met je collega’s op de afdeling aan het verstrekken van uitslagen, maakt strokenplannen voor de buitendienst en verwerkt de gegevens in onze systemen. Daarnaast help je onze klanten bij het aanvragen van grondonderzoek. Vervolgens beoordeel je de aanvragen volgens de voorgeschreven richtlijnen. Je werkt daarbij nauw samen met de collega's van de afdeling, maar ook met andere afdelingen.

Herken je jezelf in de volgende punten?

• Je hebt een MBO/HBO-denkniveau en affiniteit met de agrarische sector;
• Je bent digitaal vaardig;
• Je bent oplossingsgericht en kan goed zelfstandig werken;
• Je bent klantvriendelijk (interne en externe klant);
• Je weet grenzen te bewaken en staat stevig in de schoenen.

Wat bieden wij?

• Functieschaal F, conform cao NAK.
• Een prettige werksfeer met flexibele werktijden;
• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden;
• Premievrij pensioen;
• Goede reiskostenregeling woon-/werk;
• ADV;

Over de NAK

De NAK is de Nederlandse Algemene Keuringsdienst voor zaaizaad en pootgoed van landbouwgewassen. Deze wettelijke taak wordt vervuld in opdracht en onder toezicht van het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit. Gespecialiseerde keurmeesters voeren tijdens het seizoen alle keuringen uit die bijdragen aan de hoogwaardige kwaliteit van het Nederlandse exportproduct. De NAK beschikt over een hightech laboratorium waar grootschalige nacontrole op pootaardappelen en zaaizaden wordt uitgevoerd door (moleculaire) onderzoekstechnieken toe te passen.

De NAK is door de sector en overheid gevraagd om partner te zijn voor onafhankelijke kwaliteitsborging in de akkerbouwketen. Daarnaast is en blijft het NAK-certificaat het keurmerk gebaseerd op onderscheidende kwaliteitseisen. Ook levert de NAK betrouwbare, actuele en transparante dienstverlening en informatie, en is de keuringsdienst het kenniscentrum op het gebied van kwaliteit en regelgeving voor het uitgangsmateriaal in de sector.

Praktische info

Ben je enthousiast (geworden) om als Medewerker klantenservice aan de slag te gaan en herken jij jezelf in de genoemde competenties? Solliciteer dan via de solliciteerknop.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Marijke Peters, m.peters@nak.nl

Randweg 14

8304 AS Emmeloord

www.nak.nl
https://twitter.com/nakemmeloord
https://nl.linkedin.com/company/stichting-nak

> 200 medewerkers

2 collega’s binnen jouw team

24 verlofdagen en 12 adv dagen bij fulltime dienstverband

Pensioen wordt betaald door de werkgever